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CURSO ON-LINE: TÉCNICAS DE FEEDBACK APLICADAS À LIDERANÇA E AO RH


22, 23, 24 e 25 de fevereiro de 2021

Objetivos:

• A comunicação é uma competência essencial à atuação dos líderes modernos e à rotina e missão da área de Recursos Humanos.
Sendo assim, o profissional moderno deve estar sempre atualizado e ter o domínio dos elementos fundamentais da comunicação como o feedback e a assertividade. Tais elementos são verdadeiras “ferramentas” comportamentais da liderança moderna e representam um efetivo diferencial para as pessoas que desejam obter sucesso e excelência em sua vida pessoal e profissional.

• Preconizamos que a EXCELÊNCIA NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL e a CAPACITAÇÃO COMPORTAMENTAL DAS LIDERANÇAS são alguns diferenciais competitivos do mundo globalizado e que a FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS é a estratégia mais viável para que as empresas continuem crescendo e conquistando novos mercados e oportunidades ilimitadas.


Carga Horária:

12 Horas

Conteúdo Programático:

• Entendendo o Processo Comunicativo
• Os Principais Elementos da Comunicação Eficaz
• As Mudanças de Paradigmas e o Processo de Metanóia
• O que é Feedback e Como Ele Pode Otimizar a sua Liderança?
• A Importância do Feedback nas Relações Interpessoais e Organizacionais
• Fundamentos da Comunicação Empática
• Escuta Ativa: Princípios Básicos da “Arte de Escutar”
• Os Quatro Tipos de Feedback: Positivo, Orientativo, Nulo e Ofensivo
• Aprendendo a Fazer e a Receber Feedbacks
• Em Quais Situações Devemos Dar e Solicitar Feedback
• Diferenças Entre o Feedback Individual e Coletivo
• Habilidades de Assertividade e Disciplina: A Competência de Saber Dizer Não, Fazer Cobranças e Impor Limites
• O Passo-a-Passo do Feedback Orientativo
• Como Recuperar um Relacionamento Através do Feedback Positivo
• O Poder do Reconhecimento nas Relações Pessoais e Profissionais
• Como Elogiar e Fazer o Feedback Positivo para Alavancar Resultados
• Feedback Corporativo: Melhorando o Fluxo de Informações entre os Setores e as Equipes de Trabalho


Público Alvo:

Profissionais de RH e Líderes formais e informais das empresas. Também, é indicado para todas as pessoas que queiram se reciclar na área da Comunicação e na aplicação do Feedback como "ferramenta comportamental" da gestão e da liderança.



Instrutor(a):


FÁTIMA RIZZO
• Psicóloga Clínica
• Terapeuta de Empresas
• Facilitadora de Cursos e Treinamentos
• Palestrante Motivacional
PÓS-GRADUAÇÃO EM NEUROPSICOPEDAGOGIA E SAÚDE MENTAL
PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA E CLÍNICA
CENSUPEG – CENTRO SUL-BRASILEIRO DE PESQUISA, EXTENSÃO E PÓS-GRADUAÇÃO – SÃO PAULO.

Frequentou um ano do MBA EM GESTÃO DE PESSOAS
FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS – ALPHAVILLE

GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA CLÍNICA - Conclusão em 1.987
UNIVERSIDADE SÃO MARCOS – SÃO PAULO

Exerceu a função de Psicoterapêuta durante 10 anos em Clínica Psicológica.

É Diretora da DMT - DESENVOLVIMENTO, MISSÃO E TALENTO CONSULTORIA E TREINAMENTO e atua nas áreas de Capacitação de Lideranças, Comunicação Assertiva, Relacionamento Interpessoal, Excelência em Vendas e Fidelização de Clientesl etc.

Já capacitou cerca de 22.000 profissionais e há 19 anos atua como docente em entidades como:
FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo,
CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo,
SEBRAE-SP, ASSOCIAÇÃO COMERCIAL etc.



Investimento:

Associados: R$ 320,00
Não associados: R$ 480,00



Desconto:

Desconto especial para empresas que inscreverem:
3 ou 4 Participantes = 5%
Ao inscrever mais de 5 Participantes, uma inscrição será bonificada

Forma de Pagamento:
Pessoa Jurídica: Boleto Bancário/Transf. Bancária ou Cartão Débito/Crédito (Com emissão de Nota de Débito/Recibo)
Pessoa Física: Dinheiro/Transf. Bancária ou Cartão Débito/Crédito (Com emissão de Recibo)



Material:

Incluso Material Didático e Certificado.



Local:

Curso on-line - via plataforma Zoom.



Horário(s):

18h - 21h



Informações Gerais:

LIMITE DE 30 VAGAS POR TURMA.
INSCRIÇÕES ATÉ 17/02/2021 (ou enquanto durarem as vagas)
A confirmação do curso está sujeita a quórum mínimo
Necessário 75% de frequência para entrega do Certificado
Mais informações pelo fone: (15) 4009-2900 ou e-mail: cursos@ciespsorocaba.com.br com Ada, Michela ou Rosana



Informamos que ocorrências de cancelamento e/ou desistência somente serão aceitas se comunicadas formalmente (por carta ou e-mail) com 48 horas úteis de antecedência do início do treinamento.
Não havendo registro na forma indicada acima, o não comparecimento ao treinamento concederá ao CIESP - D.R. Sorocaba o direito de emitir a cobrança da inscrição, por meio de boleto bancário.