PNL - PROGRAMA��O NEUROLINGU�STICA - APLICADA NA LIDERAN�A, COMUNICA��O E RELACIONAMENTOS.

18, 19, 20 e 21 de setembro 2017

Objetivos:

� O curso fornecer� informa��es e subs�dios sobre a Programa��o Neuroling��stica que � uma poderosa �ferramenta comportamental� utilizada para melhorar a comunica��o e os relacionamentos;

� Com um programa essencialmente comportamental, � um curso que vai ampliar a vis�o dos participantes em rela��o aos seus clientes internos e a busca da excel�ncia nas rela��es comerciais e interpessoais;

� Capacitar os participantes em suas compet�ncias interpessoais visando um melhor desempenho profissional, a melhoria das rela��es com os clientes e o desenvolvimento da sinergia organizacional;

� Preconizar que a EXCEL�NCIA NOS RELACIONAMENTOS e a CAPACITA��O COMPORTAMENTAL DOS PROFISSIONAIS s�o alguns dos principais diferenciais competitivos do mundo globalizado e que a FIDELIZA��O DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS � a estrat�gia mais vi�vel para que as empresas continuem crescendo e conquistando novos mercados e oportunidades ilimitadas.

Carga Hor�ria:

16 Horas

Conte�do Program�tico:

Breve Hist�rico e Aplicabilidade da P.N.L. � Programa��o Neurolingu�stica
Canais Sensoriais: Sistema V.A.C. � Visual, Auditivo e Cinest�sico
Como Utilizar A P.N.L. como "Ferramenta Comportamental" na Pol�tica de Fideliza��o dos Clientes Internos e Externos
Compet�ncia Interpessoal: Como Utilizar os Canais Sensoriais para Melhorar a Comunica��o e Gerar Encantamento
Como Identificar as Pessoas Visuais, Auditivas e Cinest�sicas
Teste: Qual � a sua Predomin�ncia Sensorial?
A Import�ncia da Comunica��o Verbal e N�o-Verbal
Tonalidade de Voz e Linguagem Corporal
Fraseologia Profissional: Palavras que Devemos Evitar e Palavras que
Devemos Utilizar Frequentemente
Palavras de Alto Impacto para Falar a Linguagem dos Clientes
Postura Positiva e Fundamentos do Marketing Pessoal
V�cios nos Relacionamentos e Atitudes que Desagradam os Clientes
Desenvolvendo a Assertividade: Saber Dizer N�o e Impor Limites
Audi��o Ativa: Fundamentos B�sicos da "Arte" de Escutar
A Import�ncia do Feedback Positivo e Orientativo
Entendendo os Movimentos Oculares
Identifica��o de Mentiras Atrav�s dos Movimentos Oculares
A Excel�ncia nos Relacionamentos como Diferencial Competitivo
O Poder do Reconhecimento nas Rela��es Interpessoais
Kaisen: A Import�ncia da Melhoria Cont�nua
Como Liderar, Abordar, Atender, Vender, se Comunicar e se Relacionar com os Clientes Visuais, Auditivos e Cinest�sicos

P�blico Alvo:

Esse curso destina-se a todos os l�deres e profissionais que lidem direta ou indiretamente com os clientes internos e externos: Empres�rios, Gerentes, Gestores, Supervisores, Coordenadores, Chefes de Equipe, Profissionais de Recursos Humanos, Gest�o de Pessoas, Vendas, P�s-Venda, Atendimento, Compras, Qualidade, Multiplicadores etc.
Estende-se, tamb�m, a todos os profissionais que queiram se reciclar nas �reas da comunica��o e relacionamento e que precisem melhorar suas habilidades interpessoais.

Instrutor(a):

F�TIMA RIZZO
� Psic�loga Cl�nica
� Terapeuta de Empresas
� Facilitadora de Cursos e Treinamentos
� Palestrante Motivacional
P�S-GRADUA��O EM NEUROPSICOPEDAGOGIA E SA�DE MENTAL
P�S-GRADUA��O EM EDUCA��O ESPECIAL INCLUSIVA E CL�NICA
CENSUPEG - CENTRO SUL-BRASILEIRO DE PESQUISA, EXTENS�O E P�S-GRADUA��O - S�O PAULO
Cursou um ano do MBA EM GEST�O DE PESSOAS FGV - FUNDA��O GET�LIO VARGAS - ALPHAVILLE - SP
GRADUA��O EM PSICOLOGIA CL�NICA - Conclus�o em 1.987 UNIVERSIDADE S�O MARCOS - S�O PAULO
Exerceu a fun��o de Psicoterap�uta durante 10 anos em Cl�nica Psicol�gica.
� S�cia-Diretora da DMT - DESENVOLVIMENTO, MISS�O E TALENTO CONSULTORIA E TREINAMENTO e atua nas �reas de Capacita��o de Lideran�as, Comunica��o Assertiva, Relacionamento Interpessoal, Gerenciamento de Conflitos, Excel�ncia em Vendas e Fideliza��o de Clientes etc.

Investimento:

Inscri��es at� dia 13/09/2017: .....................................
Associados: R$ 320,00.................................................................................................
N�o associados: R$ 480,00..........................................................................................

Inscri��es at� dia 06/09/2017 � Condi��o Especial:
Associados: R$ 310,00.................................................................................................
N�o associados: R$ 470,00..........................................................................................

Desconto:

Desconto especial para empresas que inscreverem:
3 Participantes = 5%
4 Participantes = 10%
5 Participantes ou mais = 15%

Forma de Pagamento:
Pessoa Jur�dica: Boleto Banc�rio ou Cart�o D�bito/Cr�dito
Pessoa F�sica: Cheque. Dinheiro ou Cart�o D�bito/Cr�dito

Material:

Incluso Material Did�tico, Certificado e Coffee-Break

Local:

CIESP SOROCABA
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3260 - Alto da Boa Vista.

Hor�rio(s):

18h - 22h

Informa��es Gerais:

LIMITE DE 30 VAGAS POR TURMA.
INSCRI��ES AT� 13/09/2017 (ou enquanto durarem as vagas)
A confirma��o do curso est� sujeita a qu�rum m�nimo
Necess�rio 75% de frequ�ncia para entrega do Certificado
Mais informa��es pelo fone: (15) 4009-2900 ou e-mail: cursos@ciespsorocaba.com.br com Ada, Michela ou Rosana

Informamos que ocorr�ncias de cancelamento e/ou desist�ncia somente ser�o aceitas se comunicadas formalmente (por carta ou e-mail) com 48 horas �teis de anteced�ncia do in�cio do treinamento.
N�o havendo registro na forma indicada acima, o n�o comparecimento ao treinamento conceder� ao CIESP - D.R. Sorocaba o direito de emitir a cobran�a da inscri��o, por meio de boleto banc�rio.