DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA E TÉCNICAS DE CHEFIA - MÓDULO 1 - Missão, Perfil e as Novas Atribuições do Líder Eficaz

Objetivos:

Discutir a missão, o perfil e as novas atribuições do líder moderno; Promover uma profunda reflexão sobre as mudanças de paradigmas da liderança moderna e suas implicações nos resultados interpessoais e organizacionais; Preconizar a liderança participativa como forma de sedimentar a fidelização dos clientes internos e externos; Promover o entusiasmo e a energização das pessoas bem como desenvolver a sinergia nas equipes de trabalho.

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Conteúdo Programático:

• Qual é a Missão e o Novo Perfil do Líder Moderno;
• As Novas Atribuições do Líder Eficaz;
• Diferenças entre Chefe, Líder, Gerente, Gestor e “Coach”;
• Liderança: Habilidade Inata ou Aprendida ?
• O “Tripé” da Liderança de Resultados;
• Benefícios Tangíveis e Intangíveis;
• Zona de Conforto e Comodismo X Mudanças de Paradigmas;
• Era da Qualidade X Era da Excelência;
• Política de Encantamento e Fidelização de Clientes Internos e Externos;
• Diferencial Competitivo das Empresas Modernas;
• Empregabilidade e Empreendedorismo;
• Produtividade, Desempenho e Resultados;
• Envolvimento X Comprometimento;
• Atendimento X Relacionamento com os Clientes;
• Individualismo X Cooperativismo e Trabalho em Equipe;
• Os Principais Estilos de Liderança: Democrático, Participativo etc.
• “Cases” de Sucesso: Líderes Que Fazem a Diferença;
• O Poder do Reconhecimento e da Validação nas Relações Interpessoais e Organizacionais;
• A Importância do Feedback e da Comunicação Eficaz;
• Desenvolvendo o Entusiasmo e a Sinergia nas Equipes de Trabalho;

Público Alvo:

Para os líderes formais e informais da empresa, que lidem direta ou indiretamente com equipes: gerentes, supervisores, coordenadores, chefes de equipe, multiplicadores, “cipeiros” etc.

Instrutor:

FÁTIMA RIZZO
Graduada em Psicologia Clínica, exerceu a função de Psicoterapêuta Holística durante 12 anos em clínica Psicológica. Consultora de Empresas e Instrutora de Cursos e Treinamentos nas áreas de Recursos Humanos, Qualidade de Vida, Desenvolvimento Pessoal, Excelência no atendimento de Clientes e Vendas. Tem desenvolvido inúmeros programas nas áreas de Liderança, Motivação e Capacitação Profissional, com destaque para o curso: “Como Encantar o Cliente Interno e Externo”, assistido por mais de 5.000 pessoas de inúmeras cidades do interior de São Paulo nos últimos meses. Há vários anos atua como docente em entidades como: CIESP, FIESP, SEBRAE-SP, ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, etc. É diretora da DMT – Consultoria e Treinamento, onde atua como “coaching” empresarial e facilitadora de cursos e treinamentos em empresas como: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/ATENTO DO BRASIL, PLENITUDE DESIGN, GRUPO RANDON, GRUPO DEDINI AGRO, ALIANÇA METALÚRGICA, DANA, HOSPITAL E MATERNIDADE SÃO LUIZ, YASKAWA, SPIL TAG, SASAZAKI, PRESSAC DO BRASIL, MENEZES E LOPES ADVOGADOS, TI MOBILE/CLARO, CECIL, DATA-BYTE, AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL, ELGIN, TECNO-FERR, SECO TOOLS, KUKY ALIMENTOS, FRESENIUS KABI, PROFILI, SUPERMERCADO TAUSTE, MÁQUINAS AGRÍCOLAS JACTO, SÓ W DIESEL, AGÊNCIA GRÁFICA ARIZONA, EDITORA VIDA E CONSCIÊNCIA, MERIDIONAL TURISMO, VALÉRIA VIDROS, ESPLANADA MÓVEIS, CM COMANDOS LINEARES E IND. TÊXTIL TSUZUKI, entre outras.

Investimento:

Associados: R$ 214,00
Não associados: R$ 314,00
Forma de Pagamento:
Pessoa Jurídica: Boleto Bancário
Pessoa Física: Cheque ou dinheiro

Material:

Incluso Material Didático, Certificado e Coffee-Break

Desconto:

Desconto Especial para Empresas que inscreverem: 4 Participantes = 10%
5 Participantes ou mais = 15%

Local:

CIESP - CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SÃO PAULO
Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 3260 (em frente ao Paço Municipal)
*Estacionamento gratuito*

Horário(s):

18h – 22h (16 horas)

Informações Gerais:

LIMITE DE 30 VAGAS POR TURMA. INSCRIÇÕES ATÉ 07/09/2010 (ou enquanto durarem as vagas)

Mais informações pelo fone: (15) 4009-2900 ou e-mail: cursos@ciespsorocaba.com.br com Misleine ou Rosana

Informamos que ocorrências de cancelamento e/ou desistência somente serão aceitas se comunicadas formalmente (por carta ou e-mail) com 48 horas úteis de antecedência do início do treinamento.
Não havendo registro na forma indicada acima, o não comparecimento ao treinamento concederá ao CIESP - D.R. Sorocaba o direito de emitir a cobrança da inscrição, por meio de boleto bancário.